Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Über diese Stellenanzeige

Stellenbeschreibung: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Über die Position:
Wir suchen für unseren Kunden im Rahmen der qualifizierten Arbeitnehmerüberlassung einen engagierten Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d).

Ihre Vorteile:

• Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld

• Faire Vergütung gemäß Tarifvertrag (inkl. Equal Pay), ein flexibles Arbeitszeitkonto sowie wachsender Urlaubsanspruch

• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei bekannten Marken wie Apple, Adidas, Telekom, Sky und anderen über „corporate benefits“

• Ein einfacher und transparenter Bewerbungsprozess durch die Santos Hartung GmbH

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von nationalen sowie internationalen Kunden per Telefon oder E-Mail mit hoher Serviceorientierung

• Bearbeitung eingehender Anfragen, Erstellung kundenspezifischer Angebote sowie Abwicklung von Aufträgen im System

• Klärung von Reklamationen mit der Entwicklung passender Lösungen für den Kunden

• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im Onlineshop-System sowie Nachverfolgung offener Vorgänge

• Koordination von Sonderlieferungen oder Expresszustellungen nach individuellen Anforderungen der Kunden

• Durchführung des täglichen Rechnungslaufs inklusive Erstellung notwendiger Rechnungsdokumente

• Aktualisierung relevanter Daten in ERP-/CRM-Anwendungen sowie Pflege digitaler Portale für Geschäftskunden

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen

Ihr Profil:
Sie bringen folgende Qualifikationen mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung in Bereichen wie Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement ist wünschenswert

• Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kommunikation mit ausgeprägter Serviceorientierung

• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office; Erfahrung im Arbeiten mit ERP-/CRM-Systemen ist ein Plus

• Sichere Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) erforderlich

• Grundlegendes technisches Verständnis vorteilhaft

• Strukturierte Arbeitsweise gepaart mit Zuverlässigkeit

• Ausgeprägte Teamfähigkeit kombiniert mit Kommunikationsstärke und einem professionellen Auftreten

Sollten Sie Interesse an dieser abwechslungsreichen Tätigkeit haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!